中国消费者报长沙讯(姚文斌 杨意宏 记者余知都)日前,湖南湖南省益阳市赫山区岳家桥镇村民向新辉、益阳贺关保、成功谢龙一行三人冒着酷暑来到赫山区市场监管局,调处将一面写有“消费维权神速,起劣农民兄弟放心”的质肥锦旗送到该局副局长艾民手里,感激之情溢于言表。料案
今年5月9日,湖南向新辉、益阳贺关保、成功谢龙等5人在岳家桥镇某农资经营部购买了9吨“神速40”功能性菌肥,调处已施肥农田5吨多,起劣涉及农田800多亩。质肥施肥后发现禾苗慢慢发黄,料案10多天后稻田所施肥料颗粒不融化。湖南向新辉等人多次找农资经营部老板协商无果,于5月22日向赫山区市场监管局投诉,请求帮助解决。
粮食安全无小事。赫山区市场监管局高度重视,当场受理了该案,并成立专案组第一时间赶赴现场调查核实。现场查看后,执法人员指导农民立即采取补救措施,加施一批合格肥料尽量减少粮食损失。同时将农户家中剩余菌肥抽样送检,经检验后鉴定相关产品不合格。通过40多天的调查、取证,多次组织双方协商调解,7月14日,农资经销户、生产厂家愿意退还农户货款25200元,再补偿农户30000元作为肥料补救款、误工补贴、交通费、肥料检测费等,同时签署了调解书。至此,关于这起农资产品的消费纠纷得到圆满解决。
据悉,此案因涉嫌违反《产品质量法》,赫山区市场监管局已启动“诉转案”机制,将消费投诉转交给执法部门立案处理。
村民给赫山区市场监管局送来锦旗。资料图片
责任编辑:李佳榕山东省威海市文登区市场监督管理局投诉中心结合为民解忧大走访活动,利用节假日,到消费一线进行走访查看,把消费纠纷化解在萌芽中。自2021年9月活动开展以来,共走访企业49家,现场解决消费消费纠纷13起。 ...
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